Информация за обработването от наша страна на лични данни за потребители, клиенти и бизнес контакти
Настоящият документ предоставя информация за обработването на лични данни*, извършвано от дружества от Оркла Груп. За да разберете коя от тези компании е отговорна за обработката на Вашите лични данни, моля, вижте този преглед на компаниите на Оркла, разбити по марка. Съответната компания е посочена по-долу като “Оркла”, “ние” или “нас”.
*”Лични данни” означава информация, която може да бъде свързана с Вас като физическо лице.
1.1
Нашата обработка на лични данни се извършва в рамките на съответното законодателство, включително Закона за личните данни и Общия регламент за защита на данните (GDPR). Накратко, целите на обработката на лични данни от Оркла са да обработва запитвания от потребители и други, да предоставя услуги или продукти, да управлява или адаптира комуникацията и маркетинга, да адаптира и подобрява разработването на продукти и производството на услуги или продукти или да управлява сътрудничеството и комуникацията с бизнес контактите. По-долу е дадено по-подробно описание.
1.2
Целта на използването на лични данни и видовете лични данни, които използваме, ще
или да бъдат описани в предоставената информация;
да сте наясно от контекста на контакта Ви с нас (например предоставяте Вашето име и
имейл адрес, когато се регистрирате за бюлетин);
или да бъдат описани в раздели 1.4 – 1.10 по-долу.
1.3
В раздели 1.4 – 1.10 по-долу ще намерите повече информация за обработката на нашите лични данни в различни ситуации, в които сте били в контакт с нас. Информацията описва конкретните цели, за които се обработват Вашите лични данни, кои категории лични данни обработва Оркла, на какво правно основание Оркла подпомага обработването и колко дълго Оркла съхранява личните данни.
Моля, имайте предвид, че няколко от точките с информация могат да бъдат от значение за вас едновременно, например, ако посетите нашия уебсайт (точка 1.4) и закупите стоки (1.7) и във връзка с покупката създадете профил в нашия клиентски клуб (1.6).
1.4.1
Уебсайтовете на Оркла използват бисквитки и подобни технологии (наричани по-долу общо “бисквитки”), които се съхраняват на Вашия компютър, мобилен телефон или таблет, обикновено чрез използването на уеб браузър. Бисквитките се използват, наред с други неща, за да осигурят сигурно влизане, да осигурят на посетителите по-добро потребителско изживяване, да осигурят достъп до различни функции на уебсайта, да разграничат посетителите на уебсайта един от друг, да анализират колко добре работят нашият уебсайт и онлайн услуги и да могат да провеждат персонализирана реклама въз основа на интереси. Това включва по-голяма или по-малка степен на използване на личните данни на потребителите на уебсайта – както е описано по-долу – и ни помага да подобрим уебсайта и да направим нашата цифрова комуникация по-подходяща за получателите.
1.4.2
Посетителите могат доброволно да изберат да одобрят използването на “бисквитки” чрез настройките на нашия уебсайт или в браузъра си. Можете да промените настройките в браузъра си, така че или да блокирате автоматичното изтегляне на “бисквитките”, или да имате избор да изтеглите всяка “бисквитка”. Можете също така да изтриете “бисквитките” по всяко време, като отидете в настройките на браузъра си. Как се прави това зависи от браузъра, който използвате. Моля, вижте “Опции за интернет / поверителност” или еквивалентно меню в браузъра си за допълнителни инструкции за това как работи браузърът ви. Моля, имайте предвид, че ако кажете “не” на “бисквитките”, това може да повлияе на функционалността на нашия, както и на други уебсайтове.
1.4.3
Вид лични данни, обработвани с бисквитки: IP адрес, тип устройство и операционна система, местоположение, поведение на уебсайта, кликвания, време на уебсайта и др
| Цел | Правно основание | Време за съхранение |
|---|---|---|
| Бисквитки, базирани на ефективността: Те ни позволяват да отчитаме посещенията и източниците на трафик, за да можем да измерваме и подобряваме ефективността на нашия уебсайт. Те ни помагат да знаем кои страници са най-популярни и най-малко популярни и да видим как посетителите навигират в сайта. Цялата информация, която тези бисквитки събират, се агрегира и следователно е анонимна. Ако не разрешите тези бисквитки, няма да знаем кога сте посетили нашия уебсайт. nepovolíte, nebudeme vědět, kdy jste navštívili naše webové stránky. | Вашето съгласие. | Виж точка 1.4.4 (под таблицата). |
| Функционални бисквитки: Те позволяват на уебсайта да предлага подобрена функционалност и персонализация. Те могат да бъдат зададени от нас или от доставчици на услуги от трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите сайтове. Ако не разрешите тези бисквитки, някои или всички тези услуги може да не функционират правилно. | Вашето съгласие. | Виж точка 1.4.4 (под таблицата). |
| Необходими бисквитки: Те са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени в нашите системи. Обикновено те се задават само в отговор на извършени от Вас действия, които представляват искане за услуги, като например задаване на настройки за поверителност, влизане или попълване на формуляри. Можете да настроите браузъра си да блокира или да ви предупреждава за тези бисквитки, но това вероятно ще доведе до липса на функция за части от уебсайта. Тези бисквитки не съхраняват никаква лична информация. | Законният интерес на Оркла да гарантира, че нашите уебсайтове функционират за посетители. | Виж точка 1.4.4 (под таблицата). |
| Целеви бисквитки: Те се задават от нашите рекламни партньори. Те могат да бъдат използвани от тези компании, за да изградят профил на вашите интереси и да ви показват подходящи реклами на други уебсайтове. Те не съхраняват лична информация директно, а се основават на уникално идентифициране на вашия браузър и интернет устройство. Ако не разрешите тези бисквитки, ще получите по-малко насочена реклама. | Вашето съгласие | Виж 1.4.4 (под таблицата) |
1.4.4
Ако искате повече подробности за “бисквитките”, които могат да се използват от този уебсайт, за какво се използват, достъпа на трети страни до информацията, събрана от “бисквитките”, и колко дълго се използват, можете да намерите списък със спецификации в полето за информация за “бисквитките”, което се достъпва, когато влезете в уебсайта, под “Настройки на бисквитките” или под формата на икона на щит, върху която може да се кликне, обикновено налична в долния ляв ъгъл, когато посещавате нашия уебсайт.
Вид лични данни: Трите имена, имейл адрес, телефонен номер, дата на раждане, отговор или друго участие в конкурса, като например снимка на себе си и др.
| Цел | Правно основание | Време за съхранение |
|---|---|---|
| Управление на участието Ви в промоционалната кампания, включително свързване с Вас, ако спечелите. | Необходимо за изпълнение на договор с Вас (участие в промоционална кампания). | Данните ще бъдат изтрити в разумен срок след приключване на промоционалната кампания. Времето за изтриване може да бъде посочено в условията на кампанията. |
| Публикуване на победителите в промоционална кампания/конкурс на уебсайт или в социалните медии | Вашето съгласие. | Данните ще останат публикувани толкова дълго, колкото публикацията се счита за свързана с маркетинга на компанията Orkla на конкуренцията, но също така ще спрем да публикуваме информацията, ако оттеглите съгласието си. |
Вид лични данни: Трите имена, възраст, пол, имейл адрес, адрес, телефонен номер, дата на раждане, информация за това какви стоки или услуги сте закупили в нашите онлайн магазини и време на покупка, Вашето съгласие за комуникация от нас и история на това.
| Цел | Правно основание | Време за съхранение |
|---|---|---|
| Администриране на членство в клиентски клубове, програми за лоялност или абонаменти за бюлетини и оферти, които предоставят достъп до оферти и друга информация за нашите продукти. | Необходимо за изпълнение на споразумение с вас. | Информацията се използва, докато не прекратите абонамента или членството си. |
| Изпращане на бюлетини и оферти до членове на клиентски клубове или програми за лоялност, или абонати на бюлетини и оферти. | Необходимо за изпълнение на споразумение с вас. В определени случаи сте дали съгласие и при регистрацията. |
Информацията се използва, докато не прекратите абонамента или членството си. |
| Персонализиране на съдържанието на бюлетини и оферти, за да може рекламата да съответства на предполагаемите Ви предпочитания по отношение на нашите продукти и оферти. Адаптацията се основава на информация, която сте ни предоставили във връзка с регистрация и др., както и кои продукти сте закупили в нашите онлайн магазини и часовете на покупка. |
Законният интерес на Оркла за ефективен маркетинг. | Информацията се използва, докато не прекратите абонамента или членството си. |
| Персонализиране на съдържанието на бюлетини и оферти от Оркла, за да може рекламата да отговаря на предполагаемите Ви предпочитания по отношение на нашите продукти и оферти. Адаптирането се основава на информация, която сте ни предоставили във връзка с регистрация и т.н., както и на това, което сте закупили в нашите онлайн магазини и времето на покупката, и в допълнение информация от трети страни, което по-добре ни позволява да предвидим кои продукти може да ви интересуват, като (i) предполагаем доход, интереси и семейно положение, (ii) кои уеб страници сте посетили и реклами, върху които сте кликнали, (iii) вашите кликвания в нашите бюлетини |
Вашето съгласие. | Информацията се използва, докато не прекратите абонамента или членството си или не оттеглите съгласието си. |
| Вашето натрупване на бонус точки или подобни, за да ви осигури различни ползи. | Необходимо за изпълнение на споразумение с вас. | Изтрива се, когато отмените абонамента или членството си. |
| Въз основа на Вашата покупка на продукти в нашия онлайн магазин, ние можем да показваме реклами в интернет на други хора със сходни характеристики / интереси като Вас. | Законният интерес на Оркла за ефективен маркетинг. | Изтрити, когато прекратите абонамента или членството си или когато поискате използването на Вашите данни по този начин да бъде прекратено. |
Вид лични данни: Трите имена, имейл адрес, адрес, телефонен номер, история на покупките и доставките, дата на раждане, местоположение на продукта в количката за пазаруване на уебсайта
| Цел | Правно основание | Време за съхранение |
|---|---|---|
| Администриране на потребителския акаунт в онлайн магазина, което включва съхранение на информация за контакт и Вашите поръчки. | Необходимо за изпълнение на споразумение с вас. Законният интерес на Оркла да осигури добра грижа за клиентите. |
Информацията се съхранява, докато не изтриете потребителския си акаунт. |
| Обработка на поръчки за покупка на стоки или услуги и тяхната доставка, изпращане на потвърждение на поръчката до Вас и проследяване на всякакви оплаквания. | Необходимо за изпълнение на договор с Вас и за изпълнение на Вашите права съгласно закона за покупките и нашите задължения. | За клиенти с регистриран клиентски профил/акаунт: Данните за текущи и предишни покупки се запазват, докато не поискате те да бъдат изтрити или 730 дни след последното Ви влизане. За клиенти без регистриран профил (еднократна покупка): 12 месеца. |
| Съхранение на счетоводна информация за доставка | Че Оркла трябва да изпълни законово задължение. | Периодът на съхранение следва от счетоводното законодателство. |
| Ако сте влезли като потребител в някой от онлайн магазините на Оркла и имате продукти в пазарската си кошница, без да завършите пазаруването или напускането, може да запазим информацията за кошницата Ви, за да можем да Ви изпратим имейл, който да Ви напомни за Вашата пазарска количка на по-късна дата. Това ще се случи само ако сте член на клиентски клуб или програма за лоялност, или се абонирате за нашите бюлетини и оферти, вижте 1.6. | Легитимен интерес към продажбата и маркетинга на нашите продукти. | Заличава се в рамките на три месеца. |
| Използване на покупателна интелигентност при анализ на тенденциите в покупките, за персонализиране на комуникациите, рекламата и инвентара. | Законният интерес на Оркла за ефективна комуникация с потребителите. | Използват се само анонимизирани данни (вж. 2.2). |
| Телефонно обаждане за маркетинг и продажби на нашите продукти. | Законният интерес на Оркла от продажбата на продукти. | За членове на клуба за лоялност и абонати на бюлетини, докато не се отпишете, отпишете или поискате да спрем да се свързваме с вас с телемаркетинг. За други лица телефонните номера се извличат от регистрите на трети лица и не се съхраняват от Оркла. |
Вид лични данни: трите имена, имейл адрес, телефонен номер, съдържание на запитването до Оркла
| Цел | Правно основание | Време за съхранение |
|---|---|---|
| За обработка на запитвания относно информация, насоки, жалби, жалби , жалби и др. | Законният интерес на Оркла за добра грижа за клиентите. За изпълнение на споразумение с потребителя, който отправя запитване. В определени случаи обработването на лични данни може да е необходимо за изпълнение на правно задължение, на което е подчинена компанията Оркла, например за изпълнение на жалба или за публикуване на информация за плащане съгласно Закона за счетоводството. |
Ние изтриваме лични данни в случаи, свързани с оплаквания, шест месеца след последния контакт. В случаи, свързани с жалби, съхраняваме информацията в продължение на три години. В случаите, касаещи спонсорство, информацията се заличава в рамките на два месеца от последния контакт. |
| Използване на запитвания за адаптиране на продуктите, услугите или маркетинга на Оркла. | Законният интерес на Оркла да предоставя добри продукти, услуги и маркетинг. | Изтрит в рамките на шест месеца от последния контакт. |
| Използване на запитвания във връзка с изземване на продукти. | Законният интерес на Оркла да предоставя добри продукти. В определени случаи обработването може да е необходимо от съображения за безопасност, по-специално за защита на живота и здравето на хората. |
Изтрит в рамките на шест месеца от последния контакт. |
| Обработка на други запитвания | Законният интерес на Оркла за добра грижа за клиентите. | Изтрит в рамките на шест месеца от последния контакт. |
Вид лични данни: Трите имена, имейл адрес, телефонен номер, възраст, отговори за проучване на пазара
| Цел | Правно основание | Време за съхранение |
|---|---|---|
| Проучване на пазара чрез електронна поща или други електронни канали. Целта е да подобрим нашите продукти и маркетинг. |
Съгласието или съгласието с Вас (членство) ни дава основание за запитването. Обработката на вашите отговори се основава на законния ни интерес за подобряване на нашите собствени продукти и маркетинг |
Отговорите незабавно се анонимизират (вж. 2.2). |
Вид на личните данни: Трите имена, имейл адрес, телефонен номер, длъжност, комуникация, участие в срещи с нас, информация за срещи, бизнес наблюдения и ревюта, изображения, звук и филмови записи, алергии, констатации при антикорупция и проверки за съответствие.
| Цел | Правно основание | Време за съхранение |
|---|---|---|
| Управление на диалога, запитванията и срещите, както и на протоколите, бележките, записите и транскрипциите от контактите и комуникациите, като например срещи. | Обработката може да е необходима за изпълнение на споразумение с Вашата компания или за изпълнение на задачи преди такова споразумение.
Основанието може да бъде и наш легитимен интерес, като например: Основанието за обработка на записи от събрания на Teams и други подобни обикновено е съгласие. Информацията за алергии ще се обработва със съгласие. |
Докато има бизнес нужда от съхранение. |
| За да се осигури регулаторно съответствие с разпоредбите за санкции, както и да се гарантира спазването на антикорупционните разпоредби, Оркла може да извърши проверка на външни трети страни, с които Оркла и нейните бизнес звена имат или ще установят отношения. Личните данни също ще бъдат съотнесени към базите данни за санкции и измами за тази дейност. Примери за такива бази данни са Bureau van Dijk, които ще получат резултатите за нас и могат да разкрият информация за ръководителите на нашите корпоративни клиенти и хората в регистрите за съдимост на ръководни или бордни позиции. |
Имаме легитимен интерес да извършим обработката с цел изпълнение на нашите регулаторни задължения и задължения за спазване и за да гарантираме, че нашите контрагенти са в рамките на приемлив риск (доколкото пред такъв законен интерес нямат преимущество Вашите интереси, основни права или свободи). | В повечето случаи няма да има съхранение на лични данни. Личните данни обаче могат да се съхраняват при определени обстоятелства, докато се счита за необходимо да се документира спазването на законите и подзаконовите актове или по причини, свързани с договорната отговорност. |
За информация относно начина, по който Bureau van Dijk обработва лични данни, моля, кликнете тук.
2.1
Личните данни ще бъдат изтрити след периода на съхранение, посочен в таблиците в раздели 1.4 – 1.10.
2.2
Алтернативно на изтриването, можем да премахнем идентифициращите данни от личните данни, така че данните вече да не могат да бъдат свързани с вас (анонимизиране). Това може например да бъде от значение при използването на информацията в нашия архив за опит и за съставяне на анализи и статистически данни, както и за адаптиране и развитие на маркетинга и продуктите на Оркла във връзка с желанията и нуждите на потребителите.
3.1
Оркла може да използва трети страни (обработващи данни) за обработка на Вашите лични данни. Използването от наша страна на обработващи лични данни се регулира в споразуменията за обработка на данни, които сключваме с тези страни, в съответствие с приложимото законодателство.
Обработващите лични данни, които могат да участват в обработването на Вашите лични данни, са:
- Хостинг компании, които съхраняват и обработват данните на свои сървъри или сървъри на трети страни;
- Доставчици на технически и помощни услуги;
- Субекти, предоставящи услуги и които са обхванати от професионална тайна и имат достъп до лични данни в резултат на законово изискване;
- Други трети страни, които имат достъп до личните данни, ако е необходимо.
3.2
Личните данни обикновено се съхраняват и обработват от държави в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП).
3.3 В определени случаи Оркла може да сключва споразумения с обработващи лични данни в трети страни (страни извън ЕИП). В такива случаи основанието за прехвърляне ще бъде едно от следните:
- Страната е одобрена от Европейската комисия съгласно решение за адекватност, което означава, че страната защитава неприкосновеността на личния живот по начин, еквивалентен на този, който се изисква за държавите в ЕИП; или
- Orkla е сключила споразумение с обработващия лични данни въз основа на стандартни клаузи за защита на данните, приети от Европейската комисия (моля, свържете се с нас, като използвате формуляра в раздел 4.1, ако искате копие от тях); или
- Друга одобрена основа за прехвърляне.
3.4
Когато обработва съгласно точки ii) или iii) по-горе, Оркла извършва оценки на нивото на защита в трети страни, където се обработват лични данни. Когато това се окаже необходимо, Orkla ще приложи допълнителни мерки, за да гарантира, че нивото на защита на личните данни е еквивалентно на това, изисквано от обработващите лични данни в ЕИП.
4.1
Въведение – и точки за контакт за упражняване на Вашите права
Ако желаете да актуализирате или оттеглите съгласието си или желаете да видите, коригирате или изтриете личната си информация във връзка с услуга от нас, като бюлетин по електронна поща, потребител на онлайн магазин или клиентски клуб, можете да направите такива промени на “моята страница” и т.н., или да кликнете върху връзката в долната част на бюлетина.
Ако желаете да упражните други права, които имате във връзка с обработването от наша страна на Вашите лични данни – вижте раздели 4.2 до 4.8 по-долу – моля, свържете се с нас, като попълните този формуляр.
4.2 Право на коригиране
Вие имате право да поискате от Администратора изтриване на част или всички свързани с Вас лични данни, а Администраторът има задължението да ги коригира без ненужно забавяне, както и да изиска допълване на непълните лични данни.
4.3 Право на изтриване
Вие имате право да поискате от Администратора изтриване на част или всички свързани с Вас лични данни, а Администраторът има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:
една. личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани;
- Вие оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
- възразявате срещу обработването и Orkla няма законни интереси в обработката, които надвишават интереса Ви от прекратяването му (вижте раздел 4.7 по-долу), или
- личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
Въпреки това, Оркла не е задължена да изтрие Вашите лични данни, ако това е необходимо за Оркла да продължи да обработва личните Ви данни, за да изпълни задълженията си по националното законодателство или за установяване, упражняване или защита на правни искове.
4.4 Право на оттегляне на съгласие
Имате право да оттеглите съгласието си, когато това е правното основание на Оркла за обработка на личните Ви данни. В такъв случай Оркла ще прекрати тази обработка на лични данни.
4.5 Право на достъп и преносимост на данните
Имате право да бъдете информирани дали Оркла обработва лични данни за Вас. След това имате право на информация за обработката, включително какви лични данни се съхраняват и как се обработват. Ще получите тази информация безплатно, освен ако искането не се повтори. В този случай Оркла може да поиска разумно възнаграждение за обработката на искането.
Имате право да получите личните данни, които сте предоставили на Оркла, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и имате право тези данни да бъдат прехвърлени на друг администратор, при условие че обработването се основава на съгласие или съгласие и обработването се извършва автоматично.
4.6 Право на ограничаване на обработката
Имате право да поискате ограничаване на обработването на личните Ви данни в следните случаи:
една. оспорите точността на личните данни и ограничението ще се прилага за период, който позволява на Оркла да провери точността на личните данни,
- обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните Ви данни да бъдат изтрити, а само използването на личните Ви данни да бъде ограничено;
- Оркла не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на свои правни претенции;
- възразили сте срещу обработването на лични данни в очакване на проверка дали законният интерес на Оркла от обработката надделява над интереса Ви от прекратяването му.
Ако обработването на Вашите лични данни е било ограничено, тези лични данни, освен за съхранение, ще бъдат обработвани само с Ваше съгласие или за установяване, упражняване или защита на правни претенции или за защита на правата на друго лице. Ако обработването на Вашите лични данни е ограничено, Оркла ще Ви уведоми преди отмяната на това ограничаване на обработването.
4.7 Право на възражение
Имате право да възразите срещу обработването на лични данни за Вас, което се основава на законните интереси на Оркла. В такъв случай Оркла ще прекрати обработката на Вашите лични данни, освен ако законният интерес на Оркла от обработката надделява над интереса Ви за нейното прекратяване или обработката е необходима за установяването, упражняването или защитата на правни искове.
Също така имате право да възразите срещу използването на Вашите лични данни от Оркла за целите на директния маркетинг. Ако упражните това право, Оркла ще преустанови използването на Вашите лични данни.
4.8 Правото да се оплачете от нашата обработка на вашите лични данни
Ако смятате, че не сме спазили правата, които имате във връзка с личните данни, които обработваме за Вас, ще се радваме, ако се свържете с нас чрез формуляра в раздел 4.1. Можете да поискате искането Ви да бъде оценено от Длъжностното лице по защита на данните на Оркла, като посочите това в запитването си до нас.
Също така имате право да подадете жалба относно обработката на Вашите лични данни от Оркла до съответния надзорен орган. За лица в Португалия това се прави чрез изпращане на жалба до португалския орган за лични данни: Имейл: geral@cnpd.pt. Тел.: +351 21 392 84 00.
Orkla може да преразгледа това Уведомление за поверителност. Можете сами да посетите тази страница по всяко време и да проверите дали са направени актуализации. Това Уведомление за поверителност е актуализирано за последен път, както е публикувано в горната част на страницата.